南通会计网:南通市积极创新工作举措贴心服务会计人员

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南通会计网讯:南通市积极创新工作举措贴心服务会计人员

目前，我市共有十几万会计从业人员，每年又有上万人参加会计从业资格考试。市财政局每年会接到大量有关会计培训、教育及会计证转移等方面的咨询电话，特别是会计从业资格考试期间，三部咨询热线电话（85594127、85594128、83534657）常处于忙音状态，难以全面满足服务对象的需求。第二批党的群众路线教育实践活动启动后，市财政局党组按照边学边查边改的要求，以“走群众路线、提工作效率”为主线，想方设法提高服务水平，努力打通服务会计人员的“最后一公里”。一是创建公众微信账号。针对会计从业资格考试人员日趋年轻化，且大多数年轻人都是微信用户的实际，该局与时俱进，创建了“南通会计（ntkjxh）”微信公众账号，及时发布会计从业资格考试相关信息，方便广大考生第一时间准确获知考试资讯。二是改版南通财政门户网站。针对会计从业人员属于访问南通财政局网站（www.ntcz.gov.cn）人数最多群体的实际，对财政门户网站进行全新改版，将“会计服务”由二级子目录提升为一级子目录，并在醒目位置增设“会计知讯”栏目。只要访问财政网站，有关会计法规、会计信息、培训考试、成绩查询等会计服务事项基本可以“一网打尽”。三是与“12345服务热线”联动。针对会计从业人员人数众多，有些人对新媒体的掌握尚不熟练、习惯用电话咨询的实际，充分依托市政府12345服务热线，将有关会计类咨询事项信息及时更新编印成标准解答模式，上传12345热线平台，由工作人员及时解答；无法当场解答的专业类问题由12345热线转市财政专人答复。同时，在局内部将会计类服务事项上传至OA系统，如遇来人来电咨询，全局同志确保基本问题及时答复、专业问题第一时间转会计处答复，真正实现“首问负责制”。四是服务事项当场办结。按照“三集中、三到位”要求，市财政已将全部行政审批事项下放到政务中心财政窗口。今年拟将会计服务事项下放，提供“全口径、一站式”服务。同时，将会计从业资格证书申领、会计证调转等服务事项由过去的两个工作日全部改为当场办结，办理过程全面提速，最大限度方便群众办事。